Ouvidoria Utilize o canal Ouvidoria apenas se você não tiver obtido resposta satisfatória em quaisquer pontos ou canais de atendimento, o Serviço de Atendimento ao Consumidor por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Contato O que é Missão Valores Outras informações Por telefone 0800 70 70 384 Por carta Caixa Postal 654 - CEP 30.123-972 Belo Horizonte/MG Deficientes auditivos ou de fala 0800 70 70 391 Fale com a ouvidoria Informe o número de protocolo do SAC para abrir uma solicitação na Ouvidoria. N° do protocolo SAC Abrir solicitação Atendimento em dias úteis, das 8h às 18h. A Ouvidoria tem como missão atuar com independência, transparência e imparcialidade na análise das manifestações dos clientes, assegurando que suas demandas sejam adequadamente consideradas e respondidas pela instituição. Garantir o direito dos clientes à resolução de suas demandas de forma ética, justa e transparente, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços do banco. Independência Transparência Imparcialidade Ética Compromisso O prazo de resposta da Ouvidoria é de até 10 dias úteis. Guarde sempre o número do seu protocolo para acompanhamento.
